No lo sabes…
¿Sabes si tiene hijos y sus edades?…
¿Sabes dónde nació?
¿Cuál es su equipo de fútbol favorito?
¿Qué deporte practica el fin de semana?
¿Le gusta el mundo del vino?
¿Cuáles son sus favoritos?
¿Coincides en alguna afición con tu cliente?
¿Le felicitaste por navidad las últimas fiestas?
¿Le llamas por teléfono y te recibe enseguida y encantado de hacerlo? [...]
Archivos de la categoría ‘Articulos marketing’
13 Mar
¿Sabes cuándo es el cumpleaños de tu cliente?
11 Feb
¿Cuidas y mides la atención al cliente en tu empresa?
Son muchas las compañías que afirman e incluso presumen de que su foco es la excelencia en el trato al cliente, pero ¿cuantas en realidad lo aplican? ¿Cuántas de ellas miden la satisfacción del cliente?
La revista Opetations & Fulfillment entrevistó a 158 compañías de todo tamaño y más de la cuarta parte de ellas no [...]
28 Ene
¿Porqué debemos invertir en investigación comercial?
En pleno siglo XXI, desarrollemos la actividad que desarrollemos, si no nos detenemos un instante en observar que está pasando en el mercado, qué demandan nuestros clientes y qué están haciendo los demás, las probabilidades de éxito caerán en picado.
Por muy bueno que sea nuestro producto o nuestros servicios no se puede bajar la guardia [...]
14 Ene
!Saludos desde mi nuevo blog!
Desde esta nueva forma de comunicación, quiero dar mi más sincero agradecimiento a la editorial Netbiblo la publicación de mi primer libro en su coleccción Business Pocket.
Gracias a Manuel Carneiro por ofrecerme la posibilidad de colaborar en esta colección con el título “Comunicación con la clientela”, esperando que sea un libro que ayude al pequeño y mediano empresario, comerciante [...]
